Términos y Condiciones

Marruecos Rutas – Tours en Marruecos

1. Información General

Marruecos Rutas es una agencia de viajes con sede en Marrakech, Marruecos, especializada en la organización de tours privados y personalizados por todo el país, incluyendo ciudades imperiales, el Atlas y el desierto del Sahara.

Al reservar un tour con Marruecos Rutas o utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta plenamente los presentes términos y condiciones.

2. Reservas

Para confirmar cualquier reserva, se requiere un depósito inicial, generalmente entre el 20% y el 30% del precio total del tour.

La reserva se considera confirmada una vez recibido el depósito.
El importe restante deberá abonarse normalmente al inicio del tour en Marruecos, salvo acuerdo previo por escrito.

3. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria
PayPal
Pago en efectivo en Marruecos
Otros métodos previamente acordados

Nota: Todos los gastos bancarios o comisiones de transferencia correrán a cargo del cliente.

4. Cambios en el Itinerario

Marruecos Rutas se reserva el derecho de modificar el itinerario en caso de circunstancias imprevistas, tales como:

Condiciones meteorológicas adversas
Problemas de seguridad
Estado de las carreteras
Causas de fuerza mayor

En todos los casos, se procurará ofrecer una alternativa equivalente o de mayor calidad.

5. Responsabilidad

Marruecos Rutas actúa como organizador de servicios turísticos, incluyendo transporte, alojamiento y actividades.

No nos hacemos responsables de:

Retrasos o cancelaciones de vuelos
Pérdida o daño de equipaje
Accidentes o incidentes causados por terceros
Situaciones de fuerza mayor

Recomendación: Se aconseja contratar un seguro de viaje internacional.

6. Documentación del Viajero

Cada viajero es responsable de disponer de:

Pasaporte válido
Visado (si aplica)
Toda la documentación necesaria para viajar

7. Conducta del Cliente

Los clientes deben:

Respetar las leyes locales y las tradiciones culturales
Seguir las indicaciones del conductor o guía durante el viaje

Marruecos Rutas se reserva el derecho de finalizar el servicio sin reembolso en caso de comportamiento inapropiado.

Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Información relacionada con reservas o viajes

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

Gestionar y confirmar reservas
Responder a consultas
Mejorar nuestros servicios
Enviar información relevante sobre el viaje

Compromiso: No vendemos ni compartimos datos personales con terceros sin el consentimiento del usuario.

3. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal.
No obstante, ningún sistema en internet puede garantizar una seguridad absoluta.

4. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos
Solicitar correcciones
Solicitar la eliminación de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente.

Política de Cancelación

1. Cancelación por parte del cliente

Más de 30 días antes del tour → Reembolso completo del depósito
Entre 15 y 30 días → Posible cargo administrativo
Menos de 15 días → Depósito no reembolsable

2. Modificaciones de la reserva

Si el cliente desea modificar fechas o itinerario, deberá comunicarlo lo antes posible.

Se hará todo lo posible por adaptarse según disponibilidad.

3. Cancelación por parte de la agencia

En caso de:

Condiciones climáticas extremas
Problemas de seguridad
Fuerza mayor

Marruecos Rutas podrá modificar o cancelar el tour.

El cliente podrá elegir entre:

Cambio de fecha
Reembolso del depósito

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